Instrucoes de Exclusao de Dados
Esta pagina explica como solicitar a exclusao dos seus dados pessoais tratados pelo CliBio, inclusive os dados processados por meio da integracao com o WhatsApp (Meta), em conformidade com a Lei 13.709/2018 (LGPD).
Como solicitar a exclusao
Envie um e-mail para privacidade@clibio.com com o assunto "Solicitacao de exclusao de dados", informando:
- Seu nome completo;
- O e-mail e/ou o numero de telefone (incluindo o numero de WhatsApp) associado aos dados;
- Uma descricao do que deseja excluir (conta, historico de conversas do WhatsApp, ou dados especificos).
Se voce e paciente de uma clinica, consultorio, hospital ou laboratorio que usa o CliBio, o controlador dos seus dados e essa instituicao. Podemos encaminhar o seu pedido ao controlador responsavel ou orientar voce a contata-lo diretamente.
O que e excluido
Mediante confirmacao da sua identidade, excluimos os dados pessoais associados a solicitacao, incluindo o conteudo de conversas e os metadados tratados via WhatsApp Business Platform da Meta. Registros clinicos (prontuario, prescricoes e resultados) possuem prazos legais de guarda definidos pela legislacao sanitaria e pelas normas dos conselhos profissionais: nesses casos, a exclusao ocorre ao final do prazo legal, e ate la o acesso fica restrito ao minimo exigido pela obrigacao.
Prazo de atendimento
Confirmamos o recebimento do pedido em ate 2 dias uteis e concluimos a exclusao em ate 15 dias, podendo o prazo ser prorrogado quando justificado, conforme a LGPD. Voce sera informado sobre a conclusao pelo mesmo canal.
Contato
Encarregado (DPO): [EMAIL DO DPO]. Canal de privacidade: privacidade@clibio.com.